Qui sotto trovi le risposte rapide alle domande che ci fate più spesso. Se hai dubbi o curiosità non presenti, scrivici pure dalla pagina contatti del sito.

Domande Frequenti

REGOLE DI COMPORTAMENTO

Lumen Festival è uno spazio aperto e inclusivo: accogliamo tutte le persone, senza alcuna distinzione. Non sono tollerati comportamenti violenti, discriminatori o molesti, di nessun tipo. Se qualcuno infrange queste regole, ci riserviamo il diritto di allontanarlo dall’evento, anche subito.

Per vivere il festival al meglio, tutti devono seguire alcune semplici regole di buon senso:

• Rispetta le altre persone. Sempre. Niente insulti, minacce o discriminazioni.
• Dai una mano se qualcuno vicino ha bisogno: avvisa lo staff o i soccorsi.
• Collabora con lo staff e i volontari. Sono qui per aiutarti.
• Tieni pulito: usa i bidoni per i rifiuti, aiutaci a rispettare l’ambiente.
• Usa le toilette (ce ne sono tante!).
• All’uscita, segui il percorso previsto in modo ordinato.

In più, ricordiamo che tutto il festival si svolge dentro Campo Marzo, dove vale anche il Regolamento del Comune di Vicenza.

INFO BIGLIETTI E ACCESSO

Ho preso l’abbonamento per tutti e 5 i giorni. Ricevo un braccialetto?
Sì! Con l’abbonamento ti verrà consegnato un braccialetto che userai per entrare e uscire nei vari giorni. Lo ritiri alle casse mostrando la ricevuta. Non è cedibile e, una volta indossato, va tenuto fino alla fine del Festival. In caso di perdita o rottura, non potremo sostituirlo.

I bambini entrano gratis?
Sì, i bambini sotto i 14 anni entrano gratis (fino a esaurimento posti omaggio) se accompagnati da un adulto. Per info: info@lumenfestival.com

Ho una disabilità, posso avere assistenza?
Scrivici a info@lumenfestival.com per organizzare tutto al meglio.

Non posso più venire. Posso mandare qualcuno a ritirare il mio biglietto?
Sì, se non hai ancora ritirato il bracciale, puoi cedere il biglietto. Una volta indossato, non è più trasferibile.

Posso cambiare il biglietto da una giornata all’altra?
No, non è previsto lo scambio tra giornate diverse.

FESTIVAL INFO

Come si arriva?
Trovi tutte le info sulla pagina dedicata.

E se piove?
Il festival non si ferma: la musica continua anche con qualche goccia. Porta con te un k-way, cappello, stivaletti e sei a posto.

Dove dormire?
Non abbiamo convenzioni, ma ti consigliamo di cercare in città o nei dintorni.

Posso portare il mio cane?
Sì, il Lumen è amico di tutti gli animali.

Cosa non posso portare?
Per velocizzare i controlli, evita di portare:

• Vetro, bottigliette di plastica, lattine
• Alcolici
• Ombrelli grandi (quelli pieghevoli sì)
• Gas, materiali infiammabili, lame, fuochi d’artificio, armi
• Sostanze illegali
• Attrezzature audio/video professionali non autorizzate
• Bastoni selfie, droni, laser, catene
• Borse frigo, amache, tende o pensiline

C’è il guardaroba?
No, quest’anno non è previsto.

Si può mangiare?
Certamente! C’è una zona food ricca di proposte.

C’è assistenza medica?
Sì, ogni giorno ci sarà personale sanitario presente.

Ho perso qualcosa, che faccio?
Scrivici a info@lumenfestival.com dopo il festival per sapere se è stato ritrovato.

Posso esporre al market?
Le iscrizioni sono chiuse per questa edizione.

Cashless

Come funziona?
Usi il tuo braccialetto RFID per tutto: ingresso, bere, mangiare. È comodo e sicuro.

Come si ricarica?
Scarica l’app Slesh, collega il bracciale con il QR Code e fai una prima ricarica (min. 3€). Poi puoi ricaricare direttamente dall’app o alle casse.

Posso avere il rimborso?
Se hai più di 3 euro residui, puoi richiedere il rimborso tramite l’app dal 30/06 alle 12:00 al 07/07 alle 23:59.

Ci sono costi?
Attivazione: gratuita. Ricarica: senza costi aggiuntivi.

Nota: il braccialetto è personale. Non va tolto o passato ad altri. Tienilo al polso fino alla fine del festival.

VUOI PROPORTI PER SUONARE, FARE UN EVENTO ALL’INTERNO DEL FESTIVAL?

Puoi candidarti nell’unico modo che abbiamo da 5 anni a questa parte: il contest Underdog. Underdog è il contest che usiamo per decidere chi salirà sul nostro palco. È attivo da fine gennaio a metà marzo. Per questa edizione i posti sono al completo.